Удалить отзыв на Wildberries в приложении можно несколькими способами, в зависимости от того, кто заинтересован в удалении и какие у него основания для этого. Обратите особое внимание на то, что отзывы, содержащие оскорбления или ложную информацию, подлежат удалению согласно внутренним правилам Wildberries.

1. Самостоятельное удаление отзыва

Если вы сами оставили отзыв и хотите его удалить, сделайте следующее:

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в раздел «История заказов».
3. Найдите товар, к которому был оставлен отзыв.
4. Нажмите на трехточечное меню рядом с отзывом и выберите «Удалить отзыв».
5. Подтвердите удаление.

2. Удаление отзыва другим лицом

Если отзыв содержится оскорбления или написана неудовлетворенным клиентом, и вы заинтересованы в его удалении, следуйте следующей инструкции:

2.1 Сообщите о проблеме через приложение

Если отзыв содержит оскорбления или другие нарушения правил Wildberries, вы можете подать жалобу:

1. Найдите отзыв на странице товара.
2. Нажмите на значок «…» рядом с отзывом и выберите пункт «Сообщить о проблеме».
3. Укажите причину жалобы (например, «Оскорбление» или «Несоответствие действительности»).
4. Подтвердите отправку жалобы.

2.2 Подача претензии через службу поддержки

Если отзыв серьезно влияет на вашу репутацию или продажи, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries:

1. Подготовьте доказательства, подтверждающие неправомерность отзыва (например, скриншоты, документы).
2. Откройте приложение и перейдите в раздел «Помощь».
3. Создайте обращение в службу поддержки, подробно описав ситуацию и приложив доказательства.
4. Ждите ответ от службы поддержки.

2.3 Юридические меры

Если ни один из предыдущих способов не привел к желаемому результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите чести и деловой репутации. В случае выигрыша в суде, вы получите решение, которое нужно передать Wildberries для принудительного удаления отзыва.

Заключение

Удаление отзыва на Wildberries в приложении возможно, но процесс зависит от того, кто хочет удалить отзыв и какие у него основания. Важно помнить, что оскорбительные отзывы или ложные сведения, написанные недовольными клиентами, являются нарушением внутренних правил Wildberries и подлежат удалению.